¿En qué podemos ayudarte?
Pregúntanos lo que necesites saber 🙂
Sobre PagoFlash
- ¿Qué es PagoFlash?
Somos plataforma en Internet que le permite a los comercios recibir pagos a través de diferentes métodos de pago y en diferente canales de ventas.
- ¿Cuáles son los métodos de pago que aceptamos?
A través de nosotros podrás recibir pagos con tarjetas de crédito Visa o MasterCard y depósitos o transferencias.
- ¿Cuáles son las formas de pago que aún NO aceptamos?
Actualmente, no aceptamos pagos a través de tarjetas de crédito extranjeras ni tarjetas de débito en Venezuela.
- ¿Aceptamos pagos en moneda extranjera?
No, actualmente sólo aceptamos pago en bolívares.
- ¿Cuáles son los costos del servicio?
Cobramos un único pago por afiliación que depende del tipo de negocio que tengas y un porcentaje por transacción. En tarjeta de crédito: 9% y en transferencia y depósito: 3,92%.
- ¿Qué requisitos solicitamos?
Persona Jurídica o Firma Personal: RIF, Acta Constitutiva (Registro Mercantil), Última acta de asamblea, Cédula de Identidad del representante o representantes que aparezcan en el acta constitutiva, Logo del comercio.
Persona Natural: RIF, Cédula de Identidad, Una (1) referencia personal y una (1) bancaria, un recibo de pago de un servicio que coincida con la dirección del RIF.
Sobre nuestros productos
- ¿Todos los productos requieren de un desarrollador para integrarlos?
No. Con PagoClick y PagoMail solo necesitas registrate en PagoFlash y tú mismo podrás gestionarlos y configurarlos sin ninguna complicación. Para integrar PagoShop, si necesitarás de la ayuda de un desarrollador.
- ¿Cómo debo integrar PagoShop (nuestro botón de pago) en mi ecommerce?
No. Con PagoClick y PagoMail solo necesitas registrate en PagoFlash y tú mismo podrás gestionarlos y configurarlos sin ninguna complicación. Para integrar PagoShop, si necesitarás de la ayuda de un desarrollador.
- ¿Es necesario contar con el certificado SSL?
Para integrar con nosotros no es necesario que cuentes con el certificado SSL.
- ¿Es posible integrar PagoFlash desde una app móvil?
Aunque actualmente no poseemos un SDK o plugin para apps móviles, puedes integrar a través de un webview en tu aplicación.
Sobre transacciones y pagos en mi cuenta
- ¿En cuánto tiempo podré recibir mi dinero?
Realizamos las transferencias de los fondos dependiendo de tu tipo de negocio. Con tarjetas de créditos si eres persona natural 5 días hábiles y si eres persona jurídica 48 horas. Con transferencias y depósitos para ambas es de 72 horas.
- ¿Debo tener cuenta en algún banco en específico?
No. Puedes registrar cualquier tipo de cuenta de cualquier banco en Venezuela.
- ¿En cuánto tiempo la transacción es aprobada?
Si el pago es con tarjeta de crédito la transacción es aprobada al instante. Si es con depósito o transferencia, la confirmación se realiza en un lapso de 24 horas aproximadamente.
- ¿En cuánto tiempo veo reflejada en mi cuenta PagoFlash las transacciones?
Si el pago se realizó con tarjeta de crédito podrás verlo reflejado en tu cuenta de inmediato. En el caso de transferencias y depósitos, lo verás reflejado en el momento en que sea verificado (por lo general tarda un día hábil).
- ¿Cómo sé que recibí un pago?
Recibirás una notificación a tu correo electrónico una vez sea aprobada la transacción
- Una vez que mi cliente ha pagado, ¿debo hacer algo más?
Cuando tu cliente ha realizado sus pagos a través de PagoFlash, la liquidación de tu dinero se hará automáticamente a la cuenta bancaria que hayas afiliado en la plataforma, por lo que solamente debes esperar que se cumplan con los tiempos de conciliación dependiendo de la modalidad con la que adquieras nuestros servicios (Persona natural o jurídica) y el método de pago tu cliente haya utilizado (Tarjeta de crédito, depósito o transferencia). Adicionalmente, no cobramos mensualidad ni debes realizar otro pago extra para tu dinero sea liquidado.
Sobre la seguridad de tus pagos
- ¿Cómo protegemos el dinero de nuestros compradores y vendedores?
Contamos con certificación SSL, protocolos criptográficos que proporcionan comunicaciones seguras en la red para los datos de los usuarios y clientes, además del constante monitoreo y seguimiento de las transacciones para evitar fraudes bancarios o contracargos.
- ¿Cómo puedo cambiar lo datos en mi cuenta PagoFlash?
Al ingresar a nuestra plataforma, en la página de inicio a la izquierda podrás ver tu foto de perfil y abajo el botón «Ver mi cuenta» que al presionar te dirigirá a tu perfil. Al lado izquierdo podrás ver el botón “Editar mi cuenta” y ahí podrás cambiar tus datos personales correspondientes. Además, en ese misma ventana tienes la opción de modificar tus datos bancarios y contraseña.
Sobre el registro
- ¿Cómo me puedo registrar para crear mi cuenta en la plataforma?
- Ingresa a www.PagoFlash.com
- Busca en la esquina superior derecha de la pantalla la opción “Regístrate”.
- Llena el formulario de registro siguiendo las instrucciones que te facilita la página y cuando termines haz click en “Registrar”.
- Se generará un correo electrónico de confirmación que llegará a la bandeja de la dirección colocada en el formulario. Ingresa a ese correo y confirma la cuenta.
- ¡Listo!, sólo deberás esperar a que tu ejecutivo certifique la cuenta al corroborar el pago de afiliación y los recaudos consignados.
- Ya he creado mi cuenta, ahora ¿qué debo hacer?
- Contáctanos a nuestro teléfono (0212) 8863762 o escríbenos a ventas@pagoFlash.com
- También puedes esperar a que nosotros te contactemos lo más pronto posible.
- Realiza el pago de afiliación y envía el comprobante a tu ejecutivo de cuenta.
- Consigna los recaudos que la empresa solicita dependiendo del tipo de persona (jurídica o
natural).
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